Держпродспоживслужба допомогла жителю Рівненщини повернути кошти за мобільний телефон з дефектом.
Про це повідомили в ГУ Держпродспоживслужби в Рівненській області.
На адресу Держпродспоживслужби звернуся житель Рівненщини, який повідомив, що ним було придбано мобільний телефон вартістю 16 999 гривень. В термін до 14 календарних днів з моменту купівлі товару споживач виявив зовнішні недоліки на корпусі телефону, що створюють йому незручності в користуванні придбаним ним виробом, оскільки він має особливі потреби і він не може в повній мірі і доступній для нього формі отримувати інформацію з телефону. При зверненні до продавця з проханням провести обмін телефону з недоліками на телефон належної якості або повернути сплачені ним кошти, споживач отримав відмову.
За сприяння спеціалістів ГУ Держпродспоживслужби в Рівненській області, продавець повернув кошти чоловікові.
До слова, покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший) протягом 14 днів, якщо дотримані наступні умови:
-
в наявності є розрахунковий документ та гарантійний талон;
-
товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
-
товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
-
збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
Якщо дані умови дотримані, продавець не має право відмовити у поверненні.
