Запровадження електронного квитка у громадському транспорті Рівного супроводжується низкою проблем, які викликають невдоволення містян.
Про це на своїй сторінці у Фейсбук повідомив в.о. міського голови Рівного Віктор Шакирзян.
До мерії надходить чимало скарг від пасажирів. Зокрема, йдеться про такі поширені порушення та збої:
- несправні або нестабільно працюючі валідатори та термінали самообслуговування;
- неможливість розрахуватися за поїздку електронним квитком;
- відмова водіїв приймати передбачені законом або правилами безготівкові способи оплати;
- проблеми з транспортними картками та реалізацією права на пільговий проїзд;
- локальні транспортні проблеми на окремих маршрутах міста.
"Електронний квиток має робити користування громадським транспортом зручнішим, прозорішим і зрозумілішим для людей. Якщо на цьому етапі система дає збій — ми повинні це бачити, реагувати й виправляти", — наголосив Віктор Шакирзян.
Аби не обмежуватися загальними скаргами, міська влада має намір розбиратися з кожним конкретним інцидентом. Рівнян закликають не мовчати про незручності, а чітко фіксувати їх та передавати профільним фахівцям.
Повідомити про порушення можна двома основними способами:
- залишити коментар під відповідним дописом Віктора Шакирзяна у соціальній мережі Facebook.
- звернутися на офіційну гарячу лінію міської ради за номером 1553.
Щоб профільні служби могли оперативно перевірити факт збою та вимагати від перевізників виправлення ситуації, у повідомленні радять зазначати:
- номер маршруту громадського транспорту;
- дату та орієнтовний час поїздки;
- номер транспортного засобу (за можливості).
У міській раді запевняють, що реагуватимуть на кожне звернення, аби зробити роботу громадського транспорту у Рівному комфортною та прозорою для кожного пасажира.
