Відсьогодні, 16 січня 2021 року, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані обслуговувати споживачів та інформувати про товари і послуги державною мовою –українською.
Так, у кав'ярнях, ресторанах, магазинах, на заправках та в банках до відвідувачів повинні звертатися виключно українською мовою. Винятком є лише особисте прохання клієнта перейти на іншу мову спілкування.
Перелік галузей, які обслуговуватимуть українською мовою клієнтів:
кафе, ресторани, бари та інші заклади громадського харчування;
магазини, супермаркети, ТРЦ;
інтернет-магазини;
банківські установи;
аптеки;
автозаправки;
бібліотеки;
розважальні заклади;
спортзали;
салони краси;
заклади побутового обслуговування.
Обслуговувати українською також зобов'язані заклади, що надають соціальні, освітні послуги (зокрема на гуртках, секціях, навчальних курсах), здійснюють медичне обслуговування тощо.
Окрім того, інформація в цінниках, квитках, меню, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, дані про терміни експлуатації, опис послуг також має бути українською мовою.
Проте дозволяють використовувати абревіатури, скорочення, слова англійською мовою, букви латинського, грецького алфавітів.
