До місця виклику виїхали рятувальники 3-ї державної пожежно-рятувальної частини обласного центру. Бійці ДСНС за допомогою висувної пожежної драбини через вікно дісталися до квартири. На підлозі вони виявили без свідомості 76-річну власницю. Рятувальники викликали бригаду швидкої медичної допомоги та надали жінці першу долікарську допомогу. Як згодом з'ясувалося жінка зламала ногу, впала та втратила свідомість. Потерпілу було доставлено до медичного закладу.
