У Рівному запустили чат-бот для підтримки ветеранів та їхніх сімей, які постраждали внаслідок війни. Отримати юридичну, психологічну та соціальну допомогу можна віртуально, не витрачаючи час на пошуки необхідних спеціалістів.
Нещодавно у Рівному запустили чат-бот для різнопланової допомоги особам, які на собі відчули, що таке війна. Це своєрідна платформа для віртуального спілкування зі заздалегідь налаштованим помічником. Ініціаторами створення чат-боту є об’єднання «Ветеранських просторів» 24 міст України та «Простір Можливостей».
Чат-бот - це такий перший місток, перший крок для людини, яка зможе отримати якусь допомогу чи консультацію. Ми говоримо про ветеранів, членів їхніх родин, родин загиблих наших Героїв, зниклих безвісти. Це є психологічні консультації, юридичний супровід, інформаційний. Соцпрацівник опрацьовує якісь заявки, які приходять, бачить, що потрібний соціальний супровід, - соціальна працівниця Ольга Степанюк
У використанні бот доволі простий, не вимагає додаткових реєстрацій та узгоджень. Для того, аби налаштувати його у себе в телефоні, достатньо перейти за QR-кодом на офіційній сторінці у фейсбуці «Будинку Ветеранів» чи їхньому телеграм-каналі. За словами соціальної працівниці «Будинку Ветеранів» Анни Сокирко, достатньо вказати регіон, статус і проблему.
Чат-бот зручний в користуванні, звичайний чат-бот в телеграмі. Це перший крок в подоланні психологічного бар'єру у зверненні до фахівця. Не потрібно телефонувати, ви залишаєте контакти, свою проблему, описуєте. Ми вам телефонуємо, домовляємось про дату приїзду, якщо це мобільна бригада. І також про час, як все вам зручно - описуєте проблему і ми вам допомагаємо, - провідна фахівчиня соціальної роботи Анна Сокирко
Окрім консультацій, для осіб, що потребують допомоги фахівців, за адресою виїжджатиме і мобільна бригада на авто. Наразі такі машини функціонують вже в 5 містах України. У Рівному ж такий автомобіль, ймовірно, запрацює вже до кінця цього місяця.
Це авто буде застосовуватись для мобільних груп, там, де буде юрист, психолог і соцпрацівник. Ці автівки купує у співпраці з "Простором Можливостей", "Коаліції вет.просторів" відповідальний бізнес "УкрнНафта".Уже працюють таких 5 авто. Зараз купується ще 3 авто. Наш простір також включений в отримування цього автомобіля. Для зручності запущений чат-бот, де ветеран, військовий, людина з пораненням, не може пересуватися може з дому заповнити заявку. Відповідно до потреб отримувача послуг, на місці вирішуватиметься питання, що йому потрібно, - директорка КЗ «Будинок Ветеранів» Вікторія Шинкаренко
За словами працівників «Будинку ветеранів», цей бот в майбутньому планують удосконалювати, а також залучати більшу кількість профільних спеціалістів. Наразі у Рівному онлайн-помічник лише набирає розголосу. Втім уже отримує запити. І, як виявилось, вдало надає свою першу допомогу.
Першим в нас зверненням було дружина загиблого військового, вона потребувала психологічної консультації, наша психолог з нею працювала. Це був військовослужбовець, він знаходиться в зоні бойових дій, по приїзду має до нас підійти. Ми поспілкувалися, проговорили, що йому потрібно. Остання заявка - це дружина загиблого військового, в неї по виплатам були питання, - соціальна працівниця Ольга Степанюк
