Не знають як передати показники за світло. З такою проблемою до нашого телеканалу зверталося багато телеглядачів. І наші журналісти вирішили з'ясувати, які є шляхи передачі показників за світло, як ними користуватися і як зробити це легко та швидко.
Пані Ніна - пенсіонерка. Вона ділиться власним досвідом передачі показників за світло. Жінка передає їх за допомогою чат-бота у вайбері. Розповідає: це легко і не займає багато часу.
Я зайшла у вайбер. У мене є вайбер. Я зайшла. Це дуже легко. Зайшла в вайбер. Там знайшла Рівнеобленерго. Тут зовсім нема нічого страшного. Написано «ввести номер особового рахунку». Ввела. Він складається з 9 цифр. В обленерго дуже гарно розробили цю програму. Там все написано, ти по порядку нажимаєш і все проходить, - пенсіонерка Ніна.
Чат-бот у вайбері є одним із найпопулярніших шляхів передачі показників за світло. Ним щомісяця користується понад 100 тисяч споживачів. Разом з тим, додає начальниця департаменту з обслуговування клієнтів ПрАТ «Рівнеобленерго» Анна Хомич, передати показники можна і по-іншому.
На другому місці по популярності - це наші віртуальні кабінети з обслуговування. Зокрема, це кабінет побутового споживача. Він розміщений на офіційному сайті товариства. Реєстрація відбувається практично в два кліки. Також ми впровадили ще один месенджер - це TelegramBot. Він був покликаний з метою того, аби забезпечити інформаційною підтримкою споживачів під час віялових відключень, - начальниця департаменту з обслуговування клієнтів ПрАТ «Рівнеобленерго» Анна Хомич.
Якщо споживач не використовує смартфони є й інший альтернативний спосіб передачі показників - смс повідомлення або ж дзвінок з голосовим супроводом. Послідовність дій така:
Для самостійної передачі показників лічильника натисніть «один». Ведіть номер вашого особового рахунку, використовуючи клавіатуру телефону. Підтвердити натисніть «решітку».
У компанії зазначають: намагаються завжди допомагати, якщо виникають якісь труднощі з передачею показників із лічильників. Головне - вчасно їх передавати. Навіть, якщо певний час не користуєтесь електроенергією. Адже саме передача показників гарантує правильні нарахування.
Якщо дуже багато людей не передасть ці показники, значить, відповідно, дуже багато людей отримають неточні рахунки. Будь ласка, передавайте вчасно, будуть точні розрахунки і ні до кого не буде ніяких претензій. Ні зі сторони постачальника, ні зі сторони розподільчої компанії, ні зі сторони самого споживача, - директор із взаємодії з клієнтами ПрАТ «Рівнеобленерго» Андрій Ахромкін.
Для цього, запевняють, багато часу не потрібно. Усього декілька хвилин і доступ до телефону чи Інтернету. А далі система підкаже крок за кроком.
