В Українців часто виникають проблеми під ча генерування COVID-сертифікату. У Національній службі здоров’я роз’яснили, з чим це може бути пов'зано: іноді в електронній системі охорони здоров’я трапляється дублювання медичних карт.
"Наприклад, коли медпрацівники замість того, щоб оновити інформацію в актуальній карті, реєструють людину як нового пацієнта і створюють дублікат. Скажімо, пацієнт до 14 років був зареєстрований у системі за свідоцтвом про народження, потім отримав паспорт, і лікар вніс про нього дані як про нового пацієнта", - зазначили у НСЗУ.
Під час вакцинації медичний працівник може випадково внести запис про щеплення до неактуальної або дубльованої карти, і в результаті в пацієнта не генерується COVID-сертифікат.
У НСЗУ інформують, що пацієнту слід переконатись, що його дані справді внесли в неактуальну карту. Це можна зробити у сімейного лікаря або оператора контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.
"Потрібно подати офіційне звернення в довільній формі до НСЗУ про об'єднання реєстраційних даних. Слід зазначити актуальний номер паспорта та ІПН. Копії цих документів потрібно додати до звернення", - зазначили у службі.
Документи можна відправити електронною поштою - [email protected].
Також можна звернути за допомогою у офлайн-пункт, де поможуть вирішити питання. Нагадаємо, що у Рівному в одному з ТРЦ почав діяти пункт надання допомоги з видачі COVID-сертифікатів.
