Ще раз про межі компетенції газзбуту

18 лютого 2021, 09:11

209

img/webp/1000/.webp" type="image/webp">

На правах реклами

Сьогодні на ринку газу є два типи компаній, що працюють напряму із кінцевими клієнтами (як побутовими споживачами, так і юридичними особами) –постачальники (газзбути) та оператори ГРМ (облгази). З аналізу коментарів, які залишають під нашими дописами підписники у Фейсбуці, з численних звернень до контакт-центрів стає зрозуміло, що досі є плутанина з межами відповідальності як газзбутів, так і облгазів. Тож давайте разом усе розкладемо по поличках! Газзбут або постачальник газу – компанія, яка продає газ населенню чи юридичним особам (державним, комунальним чи промисловим підприємствам, релігійним організаціям, бізнесу тощо). Що належить до компетенції газзбуту? - Забезпечує купівлю газу для потреб споживачів; - Нараховує оплату за спожитий газ за даними, які надає оператор ГРМ (надсилає платіжку), - Надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн; - Інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, тощо; - Реєструє споживачів на інформаційній платформі ринку газу. У газзбуті можна отримати відповіді на питання: • Скільки коштує газ? • Чи є у вас борг/переплата за газ? • Скільки маєте заплатити за газ, якщо не прийшла платіжка? • Де та як можете заплатити за газ? • Що робити, якщо з’явився борг за газ? Пам'ятайте! Постачальники не відповідають за доставку і якість газу – це відповідальність оператора газорозподільної мережі (ГРМ) або облгазу. Основне завдання газзбуту – забезпечити стабільне газопостачання та створити зручний клієнтський сервіс. Довідка: ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ» більше п’яти років бездоганно виконує договірні зобов’язання стосовно кожного свого клієнта. Підприємство і надалі залишається надійним постачальником газу в оселі та офіси споживачів Рівненщини.

Ще раз про межі компетенції газзбуту

A PHP Error was encountered

Читайте також: