Робили, робили, та не доробили. Мешканка квартири на вулиці Князя Острозького, 8 замовила вікна в квартиру. Втім замість очікуваного результату - отримала нову проблему. А все тому, що попри обіцянки та складений договір, роботу виконали неякісно. Ба більше - доволі відома та поширена компанія вікон в Україні, послугами якої і скористалася жінка, лише годувала її обіцянками, а згодом - працівники компанії взагалі перестали виходити на зв'язок.
Косо, криво, аби живо. Мова йде про вікна, які встановили в одній з квартир на вулиці Князя Острозького, 8. Пані Ірина, мешканка квартири, скористалася послугої доволі відомої на Рівненщині компанії "Стеко", аби ті встановили нові вікна у її квартирі. Останні ж запеівняли, що зроблять все на вищому рівні. Втім виконати обіцянку як слід не вдалося. Попри те, що жінка отримала вікна, вони виявились не тих замірів, які вона вказала. Та навіть це не стало на заваді працівникам. Відтак, окрім вікон, пані Ірина бонусом отримала ще й десять сантиметрів монтажної піни. Зазначає: це неякісно виконана робота.
Прийшов їхній монтажник, поміряв все, приїхав готовий виріб, їхній же монтажник встановив нам всю конструкцію, і, як виявилося, вона не відповідає замірам, які були зазначені, тому от він, скажімо так, цю проблему просто задути монтажною піною, окрім того, це вікно стоїть взагалі косо, криво, сюди завалене, тобто це все можна тут побачити, - мешканка квартири Ірина Шклярук.
Тож, коли жінка зрозуміла, що робота виконана неналежним чином, тоді звернулася до компанії, аби отримати пояснення.
На всі наші неодноразові намагання ну якось вирішити це питання мирним способом, вони просто спочатку ігнорували всі наші звертання, а потім дали просто нам відписку, що вони роботи по монтажу і по заміру не робили, хоча робили саме вони і в мене є підтвердження цього, - мешканка квартири Ірина Шклярук.
Про неодноразові спроби з'ясувати та покращити ситуацію говорить і інша мешканка квартири - пані Лідія, мама Ірини. Зазначає: особисто зверталася в офіс "Стеко" у Рівному, а також до одного з представників компанії, який і пообіцяв це врегулювати.
Я написала претензію в офіс, вони практично не дали відповідь на цю претензію. Звернулися ми знову до цієї людини, яка там представляє "Стеко", він дав слово честь офіцера, шо все ми значить зробимо. Прийшов цей монтажник, подивився, пообіцяв подзвонити і по цей день нема дзвінків, - мешканка квартири Ірина Шклярук.
За словами жінок, дійшло до того, що їхній контактний номер додали в чорний список і зідзвонитися з компанією стало просто неможливо. Відтак ми теж звернулися до "Стеко", аби з'ясувати чому трапився подібний інцидент та як, зрештою, тепер діяти пані Ірині, оскільки вона переконана, що винна в криво встановлених вікнах саме компанія, адже вона і надавала послугу монтажу. Свої слова Ірина Шклярук підтверджує листуванням з одним з представників "Стеко", який і приймав замовлення.
Пані Катерина, керівниця відділу рекламації компанії "Стеко" зазначає: послуга монтажу не надавалася фірмою, а отже, їхньої провини тут немає.
Відповідно до договору купівлі-продажу цього замовлення, у людини було лише замовлення на купівлю вікон. Від послуг монтажу вони відмовилися. Ми їм виготовили конструкції, їх доставили. Претензії правові, отримані до виробів, у них не було. Вони все отримали, все у них було добре. Після того, як їм хтось зробив монтаж, у них виникли претензії до монтажу, але завод "Стеко" не надавав їм послуги монтажу. Хто їм робив монтаж - я не знаю. Чому вони не виясняють це з ним - питання. Якщо їх не влаштував монтаж, тоді навіщо вони йому оплату робили - монтажнику? - керівниця відділу рекламації "Стеко" Катерина.
Тож чия була провина неякісно встановлених вікон - компанії, монтажника чи самих замовників - не відомо. Втім маємо надію, що пані Ірина разом з компанією "Стеко" все ж зможе досягнути якогось компромісу та знайти вирішення цій проблемі.
