Ребрендінг в дії. Відтепер за газ та його доставку можна сплатити в один клік. І при тому зекономити – на банківській комісії.
Панель меню, в полі показання – показники лічильника, в полі – оплати ви можете здйснити оплату газу. Таким чином підтягується оплата газу і за доставку і за споживання газу. Системою айпей ви можете оплатити відразу одним платежем, - Вікторія Степаняк,Фахівець з обслуговування клієнтів Рівненського УКС.
Також заплатити або проконтролювати можна не лише свої рахунки за газ та його доставку, а й платіжки рідних.
Ось особові рахунки, де ви можете додати особовий рахунок. Наголошую, його можна додавати до 25 штук. І відповідно контролювати кожний із них, - каже Вікторія Степаняк,Фахівець з обслуговування клієнтів Рівненського УКС.
Ті, хто зареєстрував особистий кабінет на 104 ua, а будь який зручний час можуть передати показання, дізнатися стан особового рахунку, нарахування чи існуючу заборгованість. Не знаєте як? – Вам допоможуть фахівці клієнтського простору. В період карантину вони працюють і в телефонному режимі.
Багато фахівців і консультують людей в телефонному режимі, тобто надають всі питання по особовому рахунку, по передачі показників також роз’яснення надають. Фізично ми пускаємо людей, які хочуть заключити договір, тобто змінити власника, підключитися до системи газопостачапння, встановити лічильник, - каже каже Наталія Прокопчук, Менеджер з питань регіонального розвитку Рівненського УКС.
Тому якщо необхідність прийти в клієнтський простір, аби з’ясувати газові питання, таки виникає. То є попередній запис – на визначений день та час. В 104.юа клієнтський простір дотримуються усіх карантинних обмежень.
Можна продезинфікувати руки. І поміряти температуру. В приміщення ми пускаємо по троє споживачів до наших фахівців, - каже Наталія Прокопчук, Менеджер з питань регіонального розвитку Рівненського УКС.
Фахівці кажуть, за день вони можуть прийняти до сотні клієнтів. Обслуговуванням тут споживачі газу задоволені.
Я звернулася із питанням щодо заключення прямого договору в новобудові. Прийняли мене дуже швидко. Приємний персонал. З посмішкою. Надали мені інформацію, яка мені потрібна. Відповіли мені на питання, які мене дуже цікавили. Зарестрували в особистому кабінеті. І я вам дуже дякую, - каже Ілона, клієнтка.
Такі оновлені центри обслуговування клієнтів в області планують відкрити ще сім.
