Днями у соціальних мережах рівняни зацікавилися: чому це рахунки за електроенергію почали приходити на електронну пошту. Мовляв, де компанія взяла дані і чому рахунки приходять на ім'я не того, на кого оформлене житло, а того, хто там проживає?
Як повідомили у пресслужбі ТОВ "РОЕК", напередодні компанія надіслала електронною поштою рахунки за спожиту електричну енергію у лютому користувачам особистого кабінету.
Наразі таких споживачів на Рівненщині – понад 36 тисяч.
"Рахунки були надіслані для зручності споживачів - аби ті могли контролювати стан свого рахунку, вчасно оплачувати послуги електропостачання. Варто зауважити, що надсилання рахунка електронною поштою не означає відмову від паперового рахунка – споживачі, які отримали його електронною поштою, отримають рахунок і в паперовому вигляді. Хоча законодавством передбачено наявність опції проставлення споживачем відмітки про відмову в отримані платіжного документу (рахунку) у паперовій формі. Тож незабаром ТОВ «РОЕК» пропонуватиме і таку опцію своїм споживачам.Рахунки надсилалися згідно з персональними даними, наданими споживачем під час реєстрації в особистому кабінеті та підтвердженням ним згоди на використання персональних даних (підтвердження відбувається за бажанням споживача в особистому кабінеті шляхом відмітки та натискання кнопки «Підтвердити» під відповідною угодою). Зокрема, в п. 1.5.4. угоди йдеться «ТОВ «РОЕК» має право надсилати Користувачу платіжні документи засобами електронного зв'язку на електронну адресу Користувача, вказану під час реєстрації». В пункті 3.5 угоди зазначається: ТОВ «РОЕК» має право використовувати персональні дані Користувача, такі як номери контактних телефонів, адреси електронної пошти з метою покращення якості та персоналізації послуг, інформування Користувача про послуги ТОВ «РОЕК», стан рахунку та/або заборгованість Користувача, надсилання платіжних документів та інформаційних повідомлень тощо. Водночас в цій же угоді у п.3.6. зазначається: «Користувач ТОВ «РОЕК» зобов’язується своєчасно оновлювати свої персональні дані, якщо вони змінилися чи виявилися недостовірними."
Також у "РОЕК" наголошують, якщо у споживача змінилися персональні дані, він повинен внести зміни у розділі «Налаштування» особистого кабінету.
Якщо щось не виходить – завжди можна зв’язатися з колцентром ТОВ «РОЕК» (телефони: (0362) 420-420, (067) 1420420) для внесення змін до персональних даних нашими операторами.
Як повідомили у пресслужбі ТОВ "РОЕК", напередодні компанія надіслала електронною поштою рахунки за спожиту електричну енергію у лютому користувачам особистого кабінету.
