З 25 березня 2025 року в сервісних центрах Міністерства внутрішніх справ (МВС) України впроваджено нову систему електронного запису (Е-запис) для отримання державних послуг.
Про це повідомили на офіційній сторінці МВС України у Facebook.
Очікується, що нова система значно спростить доступ громадян до адміністративних процедур, забезпечить прозорість та мінімізує черги.
Розробка та впровадження електронного запису – це спільний проєкт Міністерства внутрішніх справ, Головного сервісного центру МВС та Міністерства цифрової трансформації. Мета нововведення – підвищення ефективності роботи сервісних центрів та покращення якості обслуговування громадян.
Як записатися в сервісні центри МВС через систему Е-запису?
Нова система передбачає два варіанти реєстрації на отримання послуг:
- Онлайн – через офіційний вебсайт сервісних центрів МВС. Запис доступний на 21 день вперед.
- Через термінали самообслуговування у сервісних центрах – запис можливий на поточний день.
Які ліміти на реєстрацію?
Для запобігання зловживанням та рівномірного розподілу потоку клієнтів введені певні обмеження:
- Фізичні особи можуть реєструватися не більше 4 разів на місяць онлайн і 4 рази на місяць через термінал.
- Юридичні особи мають ліміт 4 реєстрації на день через інтернет і 6 реєстрацій на день через термінал.
Важливі умови запису
- Запис є індивідуальним, тобто послугу може отримати лише та особа, чиї дані вказані при реєстрації.
- У разі розбіжності даних у документах сервісний центр має право відмовити у наданні послуги.
- Якщо клієнт 4 рази не з’явився на прийом без скасування запису – система автоматично блокує можливість подальшої реєстрації.
- Скасування запису можливе не пізніше ніж за 2 години до призначеного часу.
Щоб унеможливити масову реєстрацію через боти та стороннє втручання, нова система оснащена сучасними засобами захисту даних. За словами начальника Головного сервісного центру МВС Олександра Малиша, система має вбудований захист від автоматизованих ботів, що дозволяє уникнути незаконного бронювання місць.
