Жителі двох вулиць у селі Козин Рівненської області нарікають на перепади напруги, через які у багатьох вийшла з ладу електрична техніка. Що робити далі люди не знають, бо ж ремонт – справа недешева.
Про нестабільну напругу у мережі розповідає жителька Козина Оксана Ящук. Каже, усе почалося минулого тижня: стабілізатор практично постійно працював в режимі пониження напруги.
«У суботу – 14 листопада, орієнтовно о 22 годині відбувся скачок напруги, про що сигналізували, частими клацаннями реле стабілізатора. Десь за хвилину на 1-2 секунди зникло світло. Після цього напруга, начебто, стабілізувалась. У понеділок, орієнтовно о 15 годині відбулося раптове вимкнення елекроенергії (вул.Шкільна та Берестецька), але після ввімкнення все було добре. Наступна хвиля коливань припала на вечір-ніч понеділка-вівторка. Звечора понеділка була завищена напруга, а в ночі на вівторок мав місце значний перепад, у нас спрацював захист на стабілізаторі, що врятувало газового котла, а сам стабілізатор аж поплавився. Виявили о 6:30 ранку. Після 10 години ранку вівторока напруга повторно підвищувалась (горіли з димком світодіоди в лампочках). Побачивши це - все повимикала, а через кілька хвилин зникло світло. Працівники РЕМу ремонтували трансформатор. На разі ми без стабілізатора, тому точніше описати зміни напруг не можу,» - розповіла Оксана Ящук.
Залишившись без стабілізатора, жінка звернулась через місцеву групу у соціальній мережі до інших жителів. Виявилось, що вона не одна в свої біді. Про те, що «погоріла» техніка відписали іще 12 жителів Козина, а саме вулиць Берестецька та 19 березня.
У потерпілих вийшли з ладу: 4 стабілізатори , 3 холодильники, 2 морозильна камера, 4 тюнери, 3 мікрохвильові печі, комп'ютер, котел, газова колонка, блок живлення, автоматика на браму.
За словами речниці «Рівнеобленерго» Алли Ліхачової, жодних заяв до Радивилівського РЕМ жодних заяв про псування техніки не надходило.
«Поряд відшкодування збитків такий: споживачі повинні звернутися до РЕМ. Створюється комісія за участі представників органів місцевого самоврядування (наприклад, сільський голова), яка за заявами приходить за вказаними адресами й складає акти, що підтверджують, що техніка несправна. За цим заявник із документами на техніку (паспортом) повинен доставити техніку у спеціалізовану ліцензовану майстерню. Там встановлюється причина виходу з ладу, наприклад, перепад напруги. Після цього, й ремонту техніки з усіма цими документами людина знову звертається в РЕМ і «Рівнеобленерго» відшкодовує вартість ремонту,» - каже Алла Ліхачова.
Як діяти у такій ситуації в правовому полі, розповідає фахівчиня Сарненського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги Ірина Дубровська:
«Законодавець захищає права споживачів в таких випадках. Ви маєте повне право вимагати від надавача послуг відшкодування збитків. Для цього необхідно зателефонувати диспетчеру електромережі та диспетчеру компанії підприємства, яке надає комунальні послуги та зафіксувати факт перепаду напруги і пошкодження техніки. Разом з тим, самостійно шляхом фото- та відеозйомки зафіксувати пошкодження (зібрати докази). Вимагайте від підприємства-постачальника електричної енергії складення акту обстеження приміщення, в якому будуть зафіксовані усі порушення і пошкодження. Обов'язково вимагайте зазначення причини пошкодження — внаслідок перепаду напруги. В іншому випадку не підписуйте такий акт. Потім звертаємось до підприємства по ремонту для отримання акту обстеження, де будуть зазначені причини пошкодження, можливість і вартість ремонту, обов’язково зберігаємо усі чеки та квитанції. Наступний крок - направляємо лист-претензію з вимогою відшкодування збитків до підприємства-постачальника електричної енергії разом з усіма додатками. Якщо підприємство-постачальник електроенергії відмовляється відшкодовувати заподіяні збитки, вам необхідно звертатись із відповідним позовом до суду!
Окрім того юристка зазначає, що згідно з Законом України «Про безоплатну правову допомогу», такі громадяни підпадають під категорію осіб, що мають право на отримання безоплатної вторинної правової допомоги (представництво інтересів в судах, складення процесуальних документів) призначеним адвокатом чи юристом.
