Напередодні Дня адміністратора ЦНАП на Рівненщині відбулися урочистості, під час яких відзначили працівників сфери надання адміністративних послуг. Лише за перше півріччя 2026 року ЦНАПи області надали жителям понад 504 тисячі послуг.
Про це повідомили у Рівненській ОВА.
«Адміністратор ЦНАП - це людина, яка фактично бачить мешканця громади від народження і до кінця його життя. Тут реєструють дитину, оформлюють документи, вирішують майнові питання, отримують соціальні послуги. За одним віконцем можуть зустрітися молода сім’я, ветеран, людина старшого віку. Тому ця робота - далеко не лише про документи. Вона про людей, їхні потреби та довіру до держави. І, мабуть, немає іншої професії, де за робочий день можна стільки разів побувати в чиїхось важливих життєвих моментах», - зазначив заступник голови Рівненської ОДА Олександр Терещенко.
Наразі в області функціонує 60 ЦНАПів, 17 територіальних підрозділів, 112 віддалених робочих місць та 33 старости, на яких покладено обов’язки адміністраторів. Загалом це 222 точки доступу до послуг.
Цьогоріч такі центри відкрили у Ярославицькій, Підлозцівській та Малолюбашанській громадах. Ще у чотирьох - Каноницькій, Вербській, Повчанській та Семидубській - триває робота над їхнім створенням.
Послуги поступово наближають і до жителів віддалених сіл. Із 238 старостинських округів області у 189 вже працює один із форматів доступу - віддалене робоче місце, територіальний підрозділ або староста, який виконує функції адміністратора. Таким чином, охоплення становить 79%.
Для людей, яким складно самостійно дістатися до центру, 17 установ області використовують «Мобільні кейси». Вони дають змогу працювати безпосередньо у віддалених населених пунктах та обслуговувати людей старшого віку, людей з інвалідністю й інших маломобільних груп. Окрему увагу зосереджують безбар’єрності.
Водночас перед громадами стоять нові завдання. Серед них – розширення переліку послуг, цифровізація процесів та посилення кадрової спроможності.
«Ми маємо рухатися до простого принципу: людині не повинно бути важливо, скільки установ стоїть за послугою. Вона має знати, куди прийти, отримати зрозумілу відповідь і вирішити своє питання без зайвих поїздок та бюрократії. Саме таким має бути сучасний сервіс у громаді», - наголосив Олександр Терещенко.
