До Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області звернувся споживач зі скаргою на магазин побутової техніки щодо порушення його прав при придбанні ноутбука неналежної якості.
Про це повідомили в ГУ Держпродспоживслужби в Рівненській області.
Як зазначив заявник, після придбання товару в процесі експлуатації були виявлені недоліки у роботі ноутбука. Споживач звернувся до продавця з вимогою усунути недоліки в межах гарантійного обслуговування. Однак гарантійний ремонт тривав понад встановлені законодавством строки, що створило для споживача значні незручності та стало підставою для звернення до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області.
Фахівцями було роз’яснено суб’єкту господарювання вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» та необхідність дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів.
За результатами вжитих заходів, магазин побутової техніки, задовольнив вимоги споживача та повернув кошти за неякісний товар у розмірі 34 199 грн.
Нагадуємо, що відповідно до ч.1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;)
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
