Керівник із розвитку електронних послуг у Міністерстві цифрової трансформації України Мстислав Банік відвідав пункт Команди підтримки Дії у Рівному. Він ознайомився із регіональними особливостями роботи пункту.
Нагадаємо, тут мешканці міста, які отримали щеплення, можуть проконсультуватися щодо COVID-сертифікатів. Пункт працює з початку листопада і щодня сюди звертається майже 100 людей.
За словами Мстислава Баніка, на сьогодні в Україні таких точок близько 900. І вони працюють у різних форматах. Адже, зараз, у залежності від карантинних зон, люди мають потребу в щоденному використанні COVID-сертифікатів. І після вакцинації виникає чимало питань, пов’язаних із отриманням цього документа.
«Я поділив би їх на дві категорії. До першої належать питання цифрових навичок, коли людині складно авторизуватися в застосунку чи навіть зрозуміти, що таке Google Play чи App Store. І не завжди поблизу є онук чи діти, які можуть підказати і допомогти. Натомість саме у таких пунктах консультують щодо таких базових речей відразу після щеплення, - пояснив Мстислав Банік. - Другий момент більш складний: коли COVID-сертифікат не може бути згенерований. На жаль, це відбувається через питання з боку Національної служби здоров’я, сімейного лікаря, або ж під час щеплення виникла якась проблема чи помилка. В такій ситуації ми не можемо кидати людину напризволяще і чекати, що вона розбереться сама. Якщо потрібна підказка – ми готові це робити. Не дивлячись на те, що в Дії ми максимально структурували всі коди відмов і пояснюємо, до кого звернутися, людині все одно потрібна додаткова допомога. Цим, власне, і займаються волонтери».
Більше дивіться у новинах о 19.00.
