Диспетчери екстреної допомоги зневажливо спілкуються із людьми. Принаймні такі обвинувачення все частіше стали ширитися у соцмережах. А нещодавно особисто на собі це відчула мешканка селища Клевань, коли намагалася викликати швидку для своєї бабусі. Як вирішилися ситуація, що робити людям, які зіштовхуються із подібними випадками та що на це все кажуть працівники екстреної допомоги?
Ася - жителька селища Клевань, що на Рівненщині. Днями вона викликала швидку для своєї бабусі, яка дуже погано себе почувала. Однак, за її словами, зіштовхнулася із зневажливим спілкуванням із боку диспетчера екстреної медичної допомоги. Дівчина розповідає: спочатку бабуся намагалася сама викликати медиків, однак, як стверджує жінка, на її виклик приїжджати відмовилися.
Тоді, за словами Асі, хвилюючись за стан здоров'я бабусі, вона вирішила особисто викликати швидку. Однак розмова із диспетчером, за словами дівчини, стрімко переросла у суперечку.
Зрештою, до бабусі таки вдалося викликати бригаду швидкої. Однак таке ставлення працівників обурило жінку. Та й, як з'ясувалося, такі випадки не поодинокі.
Самі ж працівники екстреної медичної допомоги кажуть: ситуація, на їхній погляд, була не критична, тому бригади не могли відразу виїхати на виклик. Але виникнення суперечки між диспетчером та дівчиною Олег Ушкевич не заперечує. Хоча і нормою це не вважає. Каже: виною тут, радше, став звичайний людський фактор, викликаний стресовими умовами.
У Департаменті охорони здоров'я Рівненської ОДА кажуть: про подібні випадки теж чули та запевнили, що без уваги вони не залишилися. Директор Олег Вівсяник додає: аби подібних неприємних ситуацій в подальшому не виникало, із працівниками швидкої проводитимуться регулярні бесіди.
Людям же, які звертаються до швидкої, радить під час виклику медиків не панікувати,чітко пояснювати свої симптоми. А також наполегливо рекомендують вивчити випадки, у яких варто викликати швидку.
У решті ж випадках варто звертатися до сімейного лікаря, який має направити пацієнта до лікарні. А в разі неналежного ставлення у свій бік пацієнти завжди можуть звернутися із скаргою до Департаменту охорони здоров'я.
